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邻水居民王某与孔某合作刷店铺销量，结算时却出问题？
2025-10-17
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空包邻水居民王某与孔某合作刷店铺销量，结算时却出问题？刷单是指网店商家为提高所售商品的好评及网上销量，委托刷单平台雇佣刷手在网店下单，并将所购商品费用及服务费支付给刷单平台；商家收到货款后发出空包或价钱极低的物品，刷手收货后给出好评，刷单平台返回刷手购买商品的费用并支付佣金。
邻水居民王某是某多多平台上的注册商家。孔某和王某认识之后，孔某表示能够安排一些人到王某的店铺里买东西，以此来提升店铺的评分。
王某与孔某经过商议，决定联手共事，具体操作是王某先向孔某支付订单的提成和货款，孔某再安排手下在店铺选购商品，随后全额退回货款，此举旨在增加王某店铺商品的销量，孔某会按照订单的多少来获取提成。
王某在2024年5月6日到5月12日期间，用支付宝给了孔某17345.15元的报酬和货款，孔某安排手下在他开的店买东西，然后又把钱退了回去。
后来双方清算，孔某总共安排人员买了商品，又办了304笔退款，退款总额达到15537.15元，孔某该拿佣金1460元，还要报销快递钱584元，平台的技术服务费是373.76元。
后来孔某没有还给王某货款，王某就到邻水县人民法院起诉，请求孔某退还货款和佣金17345.17元，并且要求赔偿有关的损失。
邻水县人民法院审理此案后确认，这是一起涉及委托合同的纠纷案件，案件中的核心问题是：孔某是否需要退还给王某那笔款项、相关佣金，并且是否要承担由此产生的损失。
王某提起诉讼以及法庭审理过程中查明的细节表明，王某为了提升店铺的评价，聘请孔某安排人员制造不实的买卖活动，以此提升实际的交易量。这种虚假的交易行为所形成的不真实交易量、信誉会迷惑购买者，破坏公平的竞争环境空包，侵害其他商家或购买者的正当权益，违背了商业活动中的诚实守信原则，是法律明令禁止的行为。王某和孔某的所作所为，不仅侵害了众多未特定身份的同业者的权益，也限制了广大潜在顾客的挑选自由，而他们自身却从中获利，对社会整体利益及公共秩序造成了显著的、即时的破坏，王某与孔某之间达成的其中一方支付费用、另一方进行“刷单”的协议不具备法律效力。此外，依照维护公众利益及社会公益的法律制定本意，法律不会承认通过违法行为获取的收益。王某要求孔某退还退款和中介费，并补偿其遭遇的损失，这种说法在法律上站不住脚，因此法庭决定不予支持其所有诉讼要求。
法官说法：
邻水县人民法院民一庭副庭长甘幸福谈到，《中华人民共和国民法典》第七条有清楚说明，参与民事活动的人需要依照诚实守信的准则，以真诚的态度去做事，并且要严格遵守自己的约定。
甘幸福表示，如今，电子商务迅猛发展，网上购物成为众多购物途径里的一种方便选择，有些电商为了追求即时利益，使用“刷单炒信”的手段空包，制造虚假的正面评价和过高的销量，扰乱了市场的公平竞争环境，侵犯了消费者的正当权益。
网店商家为了提升商品评价和网络销量，会找代购平台帮忙，让代购人员到网店下单；商家拿到货款后，会寄出没有实际价值的包裹，或者价格非常低的商品；代购人员收到货物后，会给出好评；代购平台会把代购人员买东西的钱退回去，并且支付一部分提成。这种交易方式，商家存在夸大宣传的行为，刷单平台则涉及违规运营，若问题严重到一定程度，甚至可能触犯法律。
甘幸福告诫众人，伪造的“刷单”活动会欺购买者，司法机构不会对这类违规交易提供法律保障。网络销售活动中必须坚持诚实原则，遵守法律法规和商业规范，通过正当的方法和渠道增加商品销量，凭借卓越的品质和周到的服务赢得顾客赞誉，这才是正确的经营方式。（邻水融媒 李勇 本报记者 卢琴）
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